Как ведет клиента
Во время проживания
• FAQ: парковка, Wi-Fi, завтрак, выезд
• Допродажи: трансфер, экскурсии, SPA
• Уведомляет вас о спецзапросах гостя
Все это в одном чате, где клиент впервые написал, либо отдельный ассистент по QR-коду в номере (как хостес, стюард, консъерж, бэллмен, батлер)