Сколько каналов связи поддерживает ИИ-сотрудник?– В пакете СТАРТ – 6 каналов; КОМФОРТ – 8+; ПРОФИ – все основные; ВИП – неограниченно.
Сколько времени занимает запуск?– Аудит и тест: 1–2 недели; адаптация под KPI: 2–3 недели; полный запуск ≤ 30 дней.
Как обучается ИИ-сотрудник под мой бизнес?– Загружаем ваши КП, регламенты и FAQ; формируем промпты; корректируем по реальным диалогам.
Можно ли подключить мою CRM?– Включено: amoCRM, Битрикс24; другая CRM – модуль «CRM-ИНТЕГРАЦИЯ+» (подключается опционально — условия обсудим лично).
Что будет при превышении 1 500 запросов в месяц?– Система приостановится до расширения лимита — условия обсудим лично.
Как контролировать ответы ИИ?– В личном кабинете отображаются все диалоги; можно вмешаться на любом этапе.
Поддерживаются ли иностранные языки?– Да, модуль «МУЛЬТИЯЗЫЧНОСТЬ» (подключается опционально — условия обсудим лично).
Есть ли мобильное приложение?– Нет, но есть адаптивный веб-кабинет и push-уведомления через Telegram-бот.
Что происходит с данными после выкупа?– Промпты и база знаний переходят в отдельный кабинет клиента; наш доступ – только в рамках AI Care+.
Можно ли расширять команду ИИ-сотрудников?– Да: +1 бот добавляется к комплектации — условия обсудим лично.
Какие способы оплаты?– Оплата — по договору (предоплата). Детали фиксируем в техническом задании.
Можно ли сменить пакет?– Да, комплектацию можно менять — условия обсудим лично.
Есть ли скидка при годовой оплате?– Условия долгосрочного сотрудничества обсуждаются лично — напишите в МАКС.
Как формируется цена выкупа?– Стоимость выкупа рассчитывается под ваш процесс — напишите в МАКС, определим лучший вариант.
Зачем нужен AI Care+?– Это сопровождение: обновления моделей, мониторинг логов, бэкапы, экстренный ремонт.
Можно ли вернуть деньги?– До доступа – возврат за вычетом комиссий и документальных расходов; после доступа – невозврат согласно ПП № 2463.
Что при просрочке платежа?– Доступ приостанавливается; при оплате активируется автоматически, данные хранятся 30 дней.
Какие документы регулируют сотрудничество?– Регламент (публичная оферта), Политика ПД, прайс-лист, акцепт счёта-оферты.
Кто оператор персональных данных?– ИП Савченко А.О., ИНН 7710140679 (реестр операторов ПД).
Где хранятся данные?– На серверах в РФ; передача зарубежным AI-API только в обезличенном виде.
Соответствие 152-ФЗ?– Да: TLS 1.3, локализация данных, назначение ответственного, опубликована Политика ПД.
Максимальная ответственность Исполнителя?– Не более стоимости трёх последних оплаченных месяцев услуг.
Как решаются споры?– Досудебный порядок (5 раб. дней); подсудность – по месту регистрации Исполнителя.
Где посмотреть актуальные редакции?– Регламент:
https://югспецсети.рф/reglament– Политика ПД:
https://югспецсети.рф/152